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售后服务-退换货须知

 

商品签收之日起(快递单上签收时间为准)姑苏商城按以下标准为您提供退换货服务


  1. 7天内,姑苏商城为您提供无理由退换货服务;

 
  
1)产品在运输过程中出现玻璃破碎或木架断裂等情况可退、换,运费由姑苏商城负责;

 

   2)因不喜欢产品图案可退、换,运费是需自行承担; 


  
3)商品为100%手工刺绣、100%实物拍摄,因为少许色差等问题可退、可换,运费双方承担; 


  
4)商品配送错误可退、换,运费由姑苏商城负责; 


  
5)只要商品满足退换货条件均可退、换。 


  2. 退换货时,请您通过快递形式寄回商品,平邮件姑苏无法接收。 


以下情况将无法办理退换货 


  1. 超过退换货有效时间申请退换货服务(时间为:商品签收后的7天内) 


  2.
商品的外包装有损坏(包括包裹填充物及外包装盒) 


  3.
商品的相关配件丢失(包装盒、中英文卡片、发票等) 

 

  4.人为因素导致产品破损影响二次使用

 
• 退货流程         
                 
 
退换货寄送地址:江苏省苏州市吴中经济开发区兴南路31 收件人:张奇伟 电话:0512-65853610
                (请注明寄件人姓名及退货商品所属订单号和联系电话)
注:①姑苏商城网上销售的易碎品,如果您是快递送货上门的,为了您的合法利益,麻烦您当场验货,如果有破损现象请当快递员在场情况下与客服联系说明。
②如果因产品破损,您需要退换货,请将产品破损之处拍照证明发给与您联系的客服,公司这边审核过后,会及时与您联系并做相应的安排,谢谢配合!
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